Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky – www.gastrokuchyn.cz

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.gastrokuchyn.cz a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Jako takové jsou nedílnou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.

Prodávající je společnost se sídlem ve Slovenské republice. Smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se uzavírají v souladu s právním řádem Slovenské republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel ve smyslu § 52 odst. 4 slovenského zákona č. 40/1964 Zb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („občanský zákoník“), řídí se smluvní vztahy, které tyto obchodní podmínky neupravují, občanským zákoníkem a slovenským zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů („zákon o ochraně spotřebitele“). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se smluvní vztahy, které tyto obchodní podmínky neupravují, slovenským zákonem č. 513/1991 Zb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů („obchodní zákoník“).

Volba slovenského práva nezbavuje spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení českého práva na ochranu spotřebitele (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008 – Řím I). Kdykoli tyto obchodní podmínky přiznávají spotřebiteli méně práv, než zaručuje české právo, použijí se ustanovení pro spotřebitele příznivější.

Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail: info@gastrokuchyn.cz, telefon: +420 210 012 271.
Adresa pro zasílání zásilek a adresa pro uplatnění reklamace: Expediční sklad B-commerce, Štefánikova 2881, 085 01 Bardejov, Slovenská republika.

Orgán dozoru nad prodávajícím: Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorát SOI pro Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Slovenská republika, tel. +421 51/772 15 97, pr@soi.sk.
Spotřebitelé v České republice se mohou obrátit také na Českou obchodní inspekci (ČOI), www.coi.cz.

Článek I. Definice

  1. Prodávající je obchodní společnost B-commerce, s. r. o., se sídlem Stöcklova 60/19, 085 01 Bardejov, Slovenská republika, IČO: 52 424 812, DIČ: 2121038744, IČ DPH: SK2121038744, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Prešov, oddíl Sro, vložka č. 38488/P. Prodávající je zároveň obchodníkem podle § 52 odst. 3 občanského zákoníku; pojmy „prodávající“ a „obchodník“ se v těchto obchodních podmínkách používají ve stejném významu.
  2. Kupující je zákazník internetového obchodu www.gastrokuchyn.cz.
  3. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
  4. Podnikatel je kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání. Na podnikatele se nevztahují ustanovení těchto obchodních podmínek ani právních předpisů, která přiznávají práva výlučně spotřebiteli; jeho práva a povinnosti se řídí obchodním zákoníkem a článkem VI bodem 21 těchto obchodních podmínek.
  5. Zboží tvoří produkty e-shopu na webových stránkách prodávajícího.
  6. Kupní smlouva je smlouva sjednaná na základě řádně vyplněné objednávky zaslané prostřednictvím e-shopu a je uzavřena v okamžiku, kdy kupující obdrží od prodávajícího závaznou akceptaci objednávky.
  7. Kupní cena je finanční částka za zboží.
  8. Cena za dopravu je finanční částka, kterou hradí kupující za doručení zboží, a to včetně ceny za zabalení zboží.
  9. Celková cena nebo cena je součet kupní ceny a ceny za dopravu.
  10. Dopravce je kurýrní společnost nebo jiná přepravní společnost zajišťující dodání zboží kupujícímu.
  11. Reklamace (vytknutí vady) je uplatnění práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží vůči prodávajícímu podle § 618 až 626 občanského zákoníku.
  12. Dodání zboží nastává v okamžiku, kdy zboží převezme kupující nebo jím určená osoba (§ 613 odst. 2 občanského zákoníku). Vyžaduje-li zboží montáž nebo instalaci prodávajícím, považuje se zboží za dodané až dokončením montáže nebo instalace (§ 613 odst. 3 občanského zákoníku).

Článek II. Strojní zařízení a bezpečnost výrobků

  1. Prodávající nabízí mimo jiné zboží, které má povahu strojního zařízení nebo elektrického zařízení určeného k profesionálnímu použití v provozovnách.
  2. Takové zboží prodávající dodává na trh v souladu se slovenským zákonem č. 56/2018 Z. z. o posuzování shody výrobku a s nařízením vlády Slovenské republiky č. 436/2008 Z. z. o technických požadavcích na strojní zařízení (transpozice směrnice 2006/42/ES o strojních zařízeních).
  3. Zboží, na které se uvedené předpisy vztahují, je označeno označením CE a je dodáváno s EU prohlášením o shodě, s návodem k použití, montáži a instalaci a s bezpečnostními pokyny.
  4. Kupující bere na vědomí, že od 20. ledna 2027 se na strojní zařízení uplatňuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/1230 ze dne 14. června 2023 o strojních zařízeních, které nahrazuje směrnici 2006/42/ES. Na zboží uvedené na trh před tímto datem se nadále vztahuje dosavadní právní úprava.
  5. Uvedení zboží do provozu, jeho instalace, elektrické nebo vodoinstalační připojení a zaškolení obsluhy nejsou součástí dodávky zboží, není-li výslovně sjednáno jinak. Kupující zajistí instalaci a uvedení do provozu odborně způsobilou osobou v souladu s návodem výrobce a platnými technickými normami.
  6. Prodávající však odpovídá i za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, pokud montáž nebo instalace byla součástí kupní smlouvy a byla provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost, nebo pokud montáž nebo instalaci, kterou měl provést kupující, provedl kupující nesprávně v důsledku nedostatků návodu poskytnutého prodávajícím (§ 619 odst. 5 občanského zákoníku).

Článek III. Ceny, dodací a platební podmínky

  1. Zboží je prodáváno podle vystavených vzorů, katalogů, typových listů a vzorníků prodávajícího umístěných na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.
  2. Ceny uvedené u zboží jsou konečné, uvedené v českých korunách a včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní. Cena za dopravu není zahrnuta v ceně zboží; její výše závisí na zvoleném způsobu dopravy a platby a na hmotnosti a rozměrech zásilky. Konkrétní cena za dopravu se kupujícímu zobrazí v nákupním košíku a v rekapitulaci objednávky před jejím závazným odesláním. Celková cena, kterou má kupující zaplatit, je vždy uvedena v rekapitulaci objednávky.
  3. Prodávající prohlašuje, že cena zboží není přizpůsobována jednotlivému kupujícímu na základě automatizovaného rozhodování včetně profilování.
  4. Dodací lhůta: prodávající dodá zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak (§ 613 odst. 1 občanského zákoníku). U zboží vyráběného na míru nebo objednávaného na základě individuálního požadavku kupujícího může být dodací lhůta delší; prodávající v takovém případě oznámí kupujícímu předpokládanou dodací lhůtu před uzavřením kupní smlouvy a kupující s ní musí souhlasit.
  5. Nedodá-li prodávající zboží ve sjednané lhůtě, kupující jej vyzve, aby zboží dodal v dodatečné přiměřené lhůtě. Kupující může od smlouvy odstoupit i bez poskytnutí dodatečné lhůty, pokud prodávající odmítl zboží dodat, pokud bylo včasné dodání mimořádně důležité vzhledem k okolnostem uzavření smlouvy, nebo pokud kupující před uzavřením smlouvy prodávajícího seznámil s tím, že včasné dodání je mimořádně důležité (§ 613 odst. 5 občanského zákoníku). Po odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu vše, co od něj na základě smlouvy obdržel.
  6. Kupující převezme zboží v místě, které je uvedeno v akceptaci objednávky. Pokud kupující zboží bez předchozího odstoupení od smlouvy nepřevezme, prodávající jej vyzve k převzetí v dodatečné přiměřené lhůtě. Nepřevezme-li kupující zboží ani v dodatečné lhůtě, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů na neúspěšný pokus o doručení.
  7. Barevné zobrazení zboží na monitoru nemusí přesně odpovídat reálným barevným odstínům. Zobrazení barevných odstínů je závislé i na kvalitě zobrazovacího zařízení.
  8. Místem dodání zboží je místo uvedené v akceptaci objednávky prodávajícím, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
  9. Kupující je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit, aby zboží převzala jím určená osoba. Bude-li nutné dodávku zboží opakovat z důvodu nepřítomnosti kupujícího na sjednaném místě, účelně vynaložené náklady na opakované doručení hradí kupující.
  10. Kupující je oprávněn zkontrolovat zásilku se zbožím i její obal bezprostředně při doručení. Zjistí-li, že obal je poškozen nebo zboží není kompletní, doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží, případně zásilku nepřevzít a sepsat s dopravcem zápis o škodě. Pokud kupující zásilku převezme a poškození zjistí až následně, doporučujeme událost nahlásit co nejdříve, nejlépe do 24 hodin od převzetí, na e-mail info@gastrokuchyn.cz. K sepsání zápisu o škodě bývá potřeba poškozené zboží, obal zásilky, doklad o převzetí zásilky a faktura. Včasné nahlášení usnadňuje uplatnění nároku vůči dopravci a urychluje vyřízení věci.
  11. Toto doporučení nijak neomezuje zákonná práva kupujícího z odpovědnosti za vady podle článku VI těchto obchodních podmínek ani lhůty podle tohoto článku.
  12. Kupující ke každé zásilce obdrží fakturu e-mailem nebo přibalenou u výrobku.
  13. Způsoby platby: platební kartou přes internet, platba na dobírku (není dostupná u objednávek nad 500 € – viz bod 15), platba převodem na účet.
  14. Platba předem převodem na účet: zvolí-li kupující platbu bankovním převodem, prodávající mu zašle na e-mail pokyny k úhradě, zpravidla následující pracovní den. Při platbě předem může být termín dodání ovlivněn termínem připsání platby. Neuhradí-li kupující celkovou cenu ani do pěti pracovních dnů od potvrzení objednávky, prodávající jej vyzve k úhradě v dodatečné přiměřené lhůtě. Neuhradí-li kupující cenu ani v dodatečné lhůtě, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; o odstoupení kupujícího informuje e-mailem.
  15. V případě objednávky nad 500 € (v přepočtu na Kč) je nutné objednávku uhradit předem, buď bankovním převodem, nebo okamžitou platbou online.
  16. Ceny dopravy v České republice: malá zásilka (do 3 kg) 69 Kč; standardní zásilka (do 31,5 kg) 105 Kč; velká zásilka (nad 31,5 kg / nadrozměrná) 169 Kč; dřevěná poloviční paleta (60×80 cm) 249 Kč; dřevěná paleta (120×80 cm) 325 Kč. Příplatek za platbu na dobírku 29 Kč. Všechny ceny jsou včetně DPH. Podrobnosti na stránce Informace o dopravě.
  17. Změna údajů na faktuře je možná nejpozději do 15. dne následujícího měsíce od vystavení dokladu (např. byla-li faktura vystavena 1. 1., je možné údaje změnit do 15. 2.).

Článek IV. Kupní smlouva

  1. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena v okamžiku doručení závazné akceptace prodávajícího formou e-mailu zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Doručení objednávky prodávající ihned potvrdí e-mailem, což však ještě neznamená, že objednávku akceptoval a že byla uzavřena kupní smlouva.
  2. Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy: kupující vloží zboží do nákupního košíku, vyplní dodací a fakturační údaje, zvolí způsob dopravy a platby, zkontroluje rekapitulaci objednávky včetně celkové ceny a objednávku odešle stisknutím tlačítka s označením „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobným jednoznačným označením.
  3. Chyby ve vstupních údajích může kupující opravit kdykoli před odesláním objednávky návratem k předchozímu kroku objednávkového procesu; po odeslání objednávky je může opravit e-mailem na info@gastrokuchyn.cz.
  4. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
  5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí, a bere na vědomí, že objednávka je spojena s povinností platby. Kupujícímu nevznikají náklady na použití prostředků komunikace na dálku nad rámec běžné sazby jeho poskytovatele.
  6. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu v těchto případech:
    • zboží není skladem – prodávající navrhne kupujícímu alternativní řešení; nesouhlasí-li kupující se změnou objednávky, objednávka se ruší;
    • zjevně nepravdivá objednávka – objednávka obsahuje zjevně nesmyslné nebo nedoručitelné údaje, případně adresát o ní neví; prodávající se pokusí spojit s kupujícím a situaci vyjasnit;
    • zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží.
  7. Nedojde-li k uzavření kupní smlouvy a kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, prodávající mu ji vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od vyrozumění o neuzavření kupní smlouvy.
  8. Změněná objednávka je závazná pro obě smluvní strany okamžikem potvrzení změny prodávajícím. Prodávající není povinen akceptovat změnu objednávky, pokud již předal zboží dopravci nebo zboží upravil na základě žádosti kupujícího.
  9. Okamžikem uzavření je kupní smlouva pro smluvní strany závazná. Měnit ji lze jen dohodou stran. Prodávající je oprávněn změnit a doplnit tyto obchodní podmínky; změna se nedotkne již uzavřených kupních smluv, ale jen těch, které budou uzavřeny po účinnosti změny.
  10. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), nenese prodávající odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku takových událostí. Trvá-li tento stav déle než 10 dnů, mají obě strany právo od smlouvy odstoupit.
  11. Prodávající může odstoupit od uzavřené kupní smlouvy, stane-li se objednané plnění nemožným, pokud se objednané zboží již nevyrábí nebo nedodává na trh dostupný prodávajícímu, nebo je dlouhodobě nedostupné bez viny prodávajícího. Týká-li se nemožnost plnění jen části objednávky, může prodávající zrušit jen její část.
  12. Nemůže-li prodávající dodat objednané zboží, neprodleně o tom informuje kupujícího a bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, mu vrátí celkovou cenu zaplacenou za zboží, nedohodnou-li se strany na náhradním plnění.
  13. Odesílání zboží závisí na jeho skladové dostupnosti. U zboží skladem probíhá odesílání zpravidla následující pracovní den od uzavření kupní smlouvy; k tomu je nutné připočítat dobu dopravy podle zvoleného způsobu dopravy.
  14. Zboží je zasíláno dopravcem, resp. kurýrními službami, které zajišťuje prodávající.
  15. Při cenové akci, která umožňuje kupujícím přihlášeným k zákaznickému účtu uskutečnit jeden nákup se slevou, si prodávající vyhrazuje právo slevu neposkytnout, existuje-li důvodné podezření z vytváření vícenásobných zákaznických účtů na stejnou osobu s cílem neoprávněně získat slevu.
  16. Snížení kupní ceny zboží v období mezi uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží nezakládá nárok kupujícího na vrácení rozdílu kupní ceny. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku V.

Článek V. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

  1. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku i bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 19 odst. 1 a § 20 odst. 1 písm. a) zákona o ochraně spotřebitele). Dodává-li se zboží po částech nebo po kusech, lhůta začíná běžet ode dne převzetí posledního dílu nebo kusu.
  2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, odešle-li spotřebitel oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
  3. Jak odstoupit od smlouvy. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy:
    • elektronicky na e-mailové adrese info@gastrokuchyn.cz, nebo
    • písemně na korespondenční adrese prodávajícího.

    Další informace o odstoupení a vrácení zboží jsou dostupné na stránce Reklamace.

  4. Prodávající neprodleně poskytne spotřebiteli na trvanlivém nosiči potvrzení o doručení oznámení o odstoupení od smlouvy včetně data a času jeho odeslání. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, odešle-li spotřebitel oznámení nejpozději v poslední den lhůty.
  5. V odstoupení doporučujeme uvést údaje o spotřebiteli, číslo objednávky, datum nákupu a číslo bankovního účtu, na který má být vrácena platba. Použití konkrétního formuláře není povinné; postačuje jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele vyjadřující jeho vůli odstoupit od smlouvy.
  6. Po odstoupení od smlouvy prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na doručení zboží spotřebiteli. To se nevztahuje na dodatečné náklady, zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Platby budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení, stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud výslovně nesouhlasil s jiným způsobem, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.
  7. Spotřebitel zašle zboží zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy na adresu: Expediční sklad B-commerce, Štefánikova 2881, 085 01 Bardejov, Slovenská republika. Lhůta se považuje za zachovanou, odešle-li spotřebitel zboží před uplynutím 14denní lhůty.
  8. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než je mu zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve. To neplatí, navrhl-li prodávající, že si zboží vyzvedne osobně.
  9. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Nelze-li zboží vzhledem k jeho povaze vrátit poštou (zejména rozměrná gastro a provozní zařízení), je nutné vrátit je přepravní službou. Odhadovaná výše těchto nákladů je přibližně 30 € až 150 € (v přepočtu na Kč) v závislosti na hmotnosti, rozměrech zboží a místě odeslání; u obzvlášť rozměrného zboží nebo při odeslání z České republiky do skladu prodávajícího ve Slovenské republice může být vyšší. Přesnou kalkulaci poskytne prodávající spotřebiteli na vyžádání na e-mailové adrese info@gastrokuchyn.cz.
  10. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Ve lhůtě pro odstoupení je tedy možné zboží vyzkoušet obdobným způsobem, jako by to bylo možné v kamenném obchodě, nikoli však běžně jej používat.
  11. Zboží doporučujeme vrátit kompletní, včetně příslušenství a dokladů (návody, kopie dokladu o nákupu), a zajistit je při přepravě proti poškození, nejlépe v původním obalu. Neúplnost nebo chybějící původní obal nejsou důvodem k neakceptování odstoupení od smlouvy; mohou však vést k uplatnění nároku prodávajícího na náhradu snížení hodnoty zboží podle bodu 10.
  12. Kupující, který je podnikatelem (jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání), nemá zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Prodávající může umožnit zpětné přijetí zboží výlučně na základě individuální dohody, včetně dohody o výši refundace. Nedojde-li k dohodě, bude zboží vráceno na náklady kupujícího zpět.
  13. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech podle § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele, zejména jde-li o:
    • dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
    • dodání zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
    • dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, byl-li ochranný obal po dodání porušen,
    • dodání zboží, které může být po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
    • zboží zakoupené na veřejné dražbě.

Článek VI. Odpovědnost za vady a reklamace

  1. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží a práva kupujícího z vadného plnění se řídí § 613 až 626 občanského zákoníku ve znění účinném od 31. července 2026 a zákonem o ochraně spotřebitele. Uplatnění práva z odpovědnosti za vady se označuje jako reklamace.
  2. Vada zboží. Zboží má vadu, není-li v souladu se sjednanými požadavky (§ 616 občanského zákoníku) nebo s obecnými požadavky (§ 617 občanského zákoníku), nebo znemožňují-li či omezují-li jeho používání práva třetí osoby. Za vadu prodané použité věci se nepovažuje vada, která vznikla používáním a běžným opotřebením, jaké lze důvodně očekávat vzhledem k míře jejího předchozího používání (§ 618 odst. 2 občanského zákoníku).
  3. Doba odpovědnosti za vady. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má zboží v době jeho dodání a která se projeví do dvou let od dodání zboží (§ 619 odst. 1 občanského zákoníku). Okamžik dodání je vymezen v článku I bodě 12. Tato doba se v těchto obchodních podmínkách pro srozumitelnost označuje také jako „záruční doba“.
  4. Použité zboží. U použitého zboží se prodávající a kupující dohodli na kratší době odpovědnosti za vady, a to 12 měsíců od dodání zboží; jde o zákonné minimum podle § 619 odst. 3 občanského zákoníku. Prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou bylo zboží prodáno za nižší cenu, byl-li kupující na tuto vadu před uzavřením smlouvy upozorněn.
  5. Prodloužení doby po opravě. Po prvním odstranění vady opravou zboží se doba odpovědnosti za vady podle bodu 3, resp. bodu 4 prodlužuje o 12 měsíců. Doba se prodlouží jen jednou bez ohledu na počet oprav zboží (§ 619 odst. 4 občanského zákoníku). Při odstranění vady výměnou zboží se doba neprodlužuje; prodávající však odpovídá za vady náhradního zboží znovu podle § 619 občanského zákoníku.
  6. Důkazní břemeno. Projeví-li se vada do uplynutí doby podle bodů 3 až 5, má se za to, že jde o vadu, kterou mělo zboží již v době dodání. To neplatí, prokáže-li se opak nebo je-li tento předpoklad neslučitelný s povahou zboží nebo vady (§ 620 odst. 1 občanského zákoníku). Důkazní břemeno nese prodávající.
  7. Lhůta pro reklamaci. Kupující může uplatnit práva z odpovědnosti za vady, jen vytkne-li vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději však do uplynutí doby podle bodů 3 až 5 (§ 621 odst. 3 občanského zákoníku).
  8. Kde a jak reklamovat. Vadu lze vytknout v kterékoli provozovně prodávajícího nebo prostředky komunikace na dálku na adrese sídla prodávajícího. Kupující vytkne vadu zejména zasláním e-mailu na adresu info@gastrokuchyn.cz, v němž uvede typ výrobku, číslo prodejního dokladu a popis vady, nebo písemně na adrese: Expediční sklad B-commerce, Štefánikova 2881, 085 01 Bardejov, Slovenská republika. Informace o postupu jsou dostupné na stránce Reklamace.
  9. Prokázání koupě. Kupující prokazuje uzavření kupní smlouvy dokladem o koupi. Za doklad o koupi se považuje faktura, pokladní doklad, potvrzení objednávky, výpis z bankovního účtu nebo jiný obdobný doklad. Prodávající neodmítne reklamaci jen proto, že kupující nepředložil konkrétní doklad, lze-li koupi prokázat jiným způsobem.
  10. Potvrzení o reklamaci. Prodávající nebo jím určená osoba poskytne kupujícímu písemné potvrzení o reklamaci neprodleně po jejím uplatnění, a to ve vhodné formě zvolené prodávajícím, například formou e-mailu nebo v listinné podobě. V potvrzení prodávající uvede lhůtu, v níž vadu odstraní (§ 622 odst. 3 občanského zákoníku).
  11. Lhůta pro odstranění vady. Prodávající opraví nebo vymění zboží v přiměřené lhůtě po reklamaci, bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu. Tato lhůta nesmí být delší než 30 dnů ode dne reklamace, není-li delší lhůta odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit; důkazní břemeno o existenci objektivního důvodu nese prodávající (§ 623 odst. 4 občanského zákoníku). O takovém důvodu a o prodloužené lhůtě prodávající kupujícího neprodleně informuje.
  12. Volba způsobu odstranění vady. Kupující má právo zvolit si odstranění vady opravou nebo výměnou zboží. Kupující si nemůže zvolit způsob, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti (§ 623 odst. 1 občanského zákoníku).
  13. Prodávající před odstraněním vady informuje kupujícího o právu vybrat si mezi opravou a výměnou a o prodloužení doby odpovědnosti za vady podle bodu 5 (§ 623 odst. 2 občanského zákoníku).
  14. Náklady a doprava při reklamaci. Pro účely opravy nebo výměny kupující předá nebo zpřístupní zboží prodávajícímu. Náklady převzetí zboží nese prodávající (§ 623 odst. 7 občanského zákoníku). Prodávající dodá opravené nebo náhradní zboží kupujícímu na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu kupující dodal vadné zboží, nedohodnou-li se strany jinak. Vyžaduje-li výměna nebo oprava odstranění zboží, které bylo nainstalováno v souladu s jeho povahou a účelem předtím, než se vada projevila, prodávající zajistí odstranění zboží i instalaci opraveného nebo náhradního zboží; strany se mohou dohodnout, že to zajistí kupující na náklady a nebezpečí prodávajícího (§ 623 odst. 9 občanského zákoníku). Před odesláním zboží doporučujeme kontaktovat prodávajícího a dohodnout způsob přepravy.
  15. Renovované a náhradní zboží. Prodávající může při odstranění vady výměnou poskytnout na žádost kupujícího renovované zboží. Během opravy může prodávající kupujícímu bezplatně zapůjčit dočasné náhradní zboží včetně renovovaného (§ 623 odst. 5 a 6 občanského zákoníku).
  16. Sleva z kupní ceny a odstoupení od smlouvy. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit, pokud (§ 624 odst. 1 občanského zákoníku):
    • prodávající zboží neopravil ani nevyměnil,
    • prodávající odmítl odstranit vadu,
    • zboží má stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně,
    • vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo odstoupení od smlouvy, nebo
    • prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží kupujícímu.
  17. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud se na vzniku vady spolupodílel nebo je-li vada zanedbatelná; důkazní břemeno o těchto skutečnostech nese prodávající (§ 624 odst. 4 občanského zákoníku). Po odstoupení od smlouvy kupující vrátí zboží na náklady prodávajícího a prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení zboží nebo prokázání jeho zaslání, podle toho, co nastane dříve.
  18. Zadržení platby. Kupující může odepřít zaplacení kupní ceny nebo její části, dokud prodávající nesplní povinnosti vyplývající z odpovědnosti za vady, ledaže je kupující v době reklamace v prodlení se zaplacením (§ 621 odst. 2 občanského zákoníku).
  19. Odmítnutí odpovědnosti. Odmítne-li prodávající odpovědnost za vady, písemně oznámí kupujícímu důvody odmítnutí. Prokáže-li kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou odpovědnost prodávajícího za vadu, může vytknout vadu opakovaně a prodávající nemůže odmítnout odpovědnost za vadu (§ 622 odst. 4 občanského zákoníku).
  20. Kdy prodávající za vadu neodpovídá. Prodávající neodpovídá za vadu, prokáže-li, že vada vznikla až po dodání zboží, a to zejména:
    • mechanickým poškozením zboží způsobeným kupujícím,
    • používáním zboží v podmínkách, které svou vlhkostí, teplotou nebo chemickými a mechanickými vlivy neodpovídají prostředí určenému výrobcem,
    • neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží,
    • nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s dokumentací, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy,
    • neodvratitelnými nebo nepředvídatelnými událostmi, náhodnou zkázou nebo náhodným zhoršením,
    • poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci,
    • zásahem do zboží neoprávněnou osobou.

    Důkazní břemeno o existenci některého z těchto důvodů nese prodávající v souladu s bodem 6; samotné uvedení důvodu v tomto seznamu neznamená automatické zamítnutí reklamace. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího podle článku II bodu 6.

  21. Spotřebitelská záruka. Zákonná odpovědnost prodávajícího za vady není zárukou. Nad její rámec může výrobce nebo prodávající dobrovolně poskytnout spotřebitelskou záruku podle § 626 občanského zákoníku; její podmínky jsou uvedeny v záručním listu, který kupující obdrží nejpozději při dodání zboží. Spotřebitelská záruka nijak neomezuje práva kupujícího z odpovědnosti za vady podle tohoto článku. Prodávající posoudí reklamaci a vyrozumí kupujícího o způsobu vyřízení e-mailem, nedohodly-li se strany na jiné formě komunikace. O vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu doklad.
  22. Kupující, který je podnikatelem. Na kupujícího, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, se ustanovení bodů 1 až 20 tohoto článku nevztahují; jeho práva z odpovědnosti za vady se řídí obchodním zákoníkem. Prodávající poskytuje podnikateli smluvní záruku v délce 12 měsíců ode dne převzetí zboží, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak. Podnikatel je povinen prohlédnout zboží při jeho převzetí a zjevné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Lhůta pro vyřízení se určí podle rozsahu vady a je zpravidla do 45 pracovních dnů od obdržení zboží. Prodloužení doby odpovědnosti podle bodu 5 se na smluvní záruku poskytovanou podnikateli nevztahuje.

Článek VII. Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné zde: Podmínky zpracování osobních údajů (GDPR) | Gastrokuchyn.cz

Článek VIII. Alternativní řešení sporů

  1. Kupující – spotřebitel – má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na info@gastrokuchyn.cz), není-li spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo domnívá-li se, že prodávající porušil jeho práva. Odpoví-li prodávající na tuto žádost zamítavě nebo neodpoví-li do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů („subjekt ARS“) podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů („zákon o ARS“). Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 zákona o ARS.
  2. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 €. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 € s DPH.
  3. Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona o ARS. Jejich seznam je zveřejněn na stránce Ministerstva hospodářství SR: Seznam subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů.
  4. Spotřebitelé v České republice mohou využít také mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce, www.coi.cz/informace-o-adr.

Článek IX. Podávání podnětů a stížností

Kupující – spotřebitel – má právo obrátit se s podnětem k provedení kontroly, není-li spokojen s vyřízením podnětu nebo stížnosti u prodávajícího, na orgán dozoru nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele:

Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia)
Inspektorát SOI pro Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Slovenská republika
tel. +421 51/772 15 97, pr@soi.sk
Podnět k provedení kontroly lze podat i elektronicky prostřednictvím stránky: Podávání podnětů, stížností, návrhů a žádostí | SOI

Spotřebitelé v České republice se mohou obrátit také na Českou obchodní inspekci (ČOI), www.coi.cz.

Článek X. Bazar

  1. Prodávající může ve svém obchodě nabízet i uzavření kupní smlouvy na bazarové zboží. Bazarovým zbožím se rozumí zboží rozbalené, zboží s poškozeným obalem nebo vrácené použité zboží.
  2. U bazarového zboží prodávající před uzavřením kupní smlouvy uvede, o jaký druh zboží jde a jaké má vady nebo opotřebení, pro které je prodáváno za nižší cenu.
  3. Doba odpovědnosti za vady u bazarového zboží:
    • jde-li o použité zboží, prodávající a kupující se dohodli na kratší době odpovědnosti za vady v délce 12 měsíců od dodání (§ 619 odst. 3 občanského zákoníku); odesláním objednávky kupující potvrzuje, že byl o povaze zboží informován a s touto kratší dobou souhlasí,
    • jde-li jen o rozbalené zboží nebo zboží s poškozeným obalem, které nebylo používáno, platí plná dvouletá doba odpovědnosti za vady podle článku VI bodu 3.
  4. I u bazarového zboží se doba odpovědnosti za vady po prvním odstranění vady opravou prodlužuje o 12 měsíců podle článku VI bodu 5.
  5. Prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou bylo bazarové zboží prodáno za nižší cenu a na kterou byl kupující před uzavřením smlouvy upozorněn, ani za vadu použitého zboží, která vznikla používáním a běžným opotřebením odpovídajícím míře jeho předchozího používání.
  6. Při reklamaci bazarového zboží má kupující stejná práva jako u ostatního zboží, včetně práva zvolit si opravu nebo výměnu. Není-li výměna bazarového zboží za stejný kus možná, protože prodávající takové zboží nemá k dispozici, postupuje se podle článku VI bodu 12; kupujícímu tím zůstává zachováno právo na slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy podle článku VI bodu 15.
  7. Na reklamaci bazarového zboží se jinak vztahují ustanovení článku VI těchto obchodních podmínek.

Článek XI. Smluvní pokuta při nepřevzetí zásilky na dobírku

  1. Ustanovení tohoto článku se vztahují výlučně na kupujícího, který je podnikatelem (jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání). Na spotřebitele se tento článek nevztahuje a nelze vůči němu uplatnit smluvní pokutu podle tohoto článku.
  2. Nepřevezme-li kupující – podnikatel zásilku, u které zvolil platbu na dobírku, a nepřevzetí není způsobeno okolnostmi na straně prodávajícího nebo dopravce, je prodávající oprávněn požadovat smluvní pokutu do výše 33 % z ceny objednávky. Smluvní pokuta pokrývá náklady na balení, přepravu, vrácení zásilky a její opětovné naskladnění.
  3. Prodávající na smluvní pokutu vystaví fakturu se splatností 15 dnů a odešle ji kupujícímu na e-mailovou nebo poštovní adresu uvedenou v objednávce.
  4. Kupující – podnikatel je oprávněn prokázat, že prodávajícímu vznikly v souvislosti s nepřevzetím zásilky nižší skutečné náklady, než je uplatněná smluvní pokuta. V takovém případě prodávající smluvní pokutu přiměřeně sníží. Tím není dotčeno právo soudu snížit nepřiměřeně vysokou smluvní pokutu podle § 301 obchodního zákoníku.
  5. Neuhradí-li kupující – podnikatel smluvní pokutu ani po výzvě, je prodávající oprávněn postoupit pohledávku třetí osobě nebo pověřit třetí osobu jejím mimosoudním vymáháním. O postoupení pohledávky prodávající kupujícího informuje.
  6. Odesláním objednávky s platbou na dobírku kupující – podnikatel potvrzuje, že se s podmínkami smluvní pokuty podle tohoto článku seznámil a souhlasí s nimi.

Článek XII. Závěrečná ustanovení

  1. Jsou-li nebo stanou-li se některá ustanovení těchto obchodních podmínek neplatnými nebo neúčinnými, nedotýká se to ostatních ustanovení, která zůstávají platná a účinná. Prodávající se zavazuje nahradit neplatné nebo neúčinné ustanovení novým platným a účinným ustanovením, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému účelu. Do té doby platí odpovídající úprava obecně závazných právních předpisů Slovenské republiky.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek v případě změny souvisejících právních předpisů či soudní praxe.
  3. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, jejich obsahu porozuměl a souhlasí s ním.
  4. Na činnost prodávajícího se nevztahují žádné kodexy chování podle § 2 odst. 1 písm. l) zákona o ochraně spotřebitele.
  5. Na vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení slovenského zákona č. 40/1964 Zb., občanský zákoník, slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a slovenského zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů, vše ve znění pozdějších předpisů, a ve vztahu ke spotřebitelům v České republice také kogentní ustanovení českých právních předpisů na ochranu spotřebitele.
  6. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 02.09.2026 a nahrazují dosavadní obchodní podmínky. Vznik právních vztahů ze smluv uzavřených před tímto datem a nároky z nich vzniklé se posuzují podle obchodních podmínek a právních předpisů účinných v době uzavření smlouvy.

NÁKUPNÍ KOŠÍK

close